Інформація про роботу із зверненнями громадян у 2024 році
Інформація про роботу із зверненнями громадян у 2024 році
Котелевською селищною територіальною громадою вживаються заходи щодо покращення роботи з реалізації громадянам конституційних прав на звернення у відповідності до вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 7 лютого 2008 № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”. Реалізуючи вимоги вищеназваних законодавчих актів, систематично здійснюється ряд заходів щодо підвищення рівня цієї роботи, в основі якої лежить, перш за все, уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються громадяни до селищної ради, а також постійний аналіз, узагальнення усних та письмових звернень.
Так, на виконання вищезазначеного Указу Президента України був розроблений та затверджений графік особистого прийому громадян керівництвом селищної ради на 2024 рік. Крім того, функціонує «гаряча лінія», яка запроваджена згідно з розпорядженням селищного голови. Організацію роботи телефонної «гарячої лінії» забезпечує загальний відділ виконавчого комітету селищної ради. «Гаряча лінія» працює за телефонним номером +38-066-203-03-01 щоденно з 08:00 до 17:00 год. Протягом 2024 року зареєстровано та розглянуто 12 звернень.
Також, селищна рада надає можливість громадянам звертатись до керівництва за допомогою електронного зв’язку (Інтернету). Надіслати електронне звернення можна на електронну адресу 13955812@mail.gov.ua, заповнивши форму для зворотнього зв’язку на сайті громади https://kotelevska-gromada.gov.ua/feedback/, розмістивши електронну петицію. Запроваджені чат - боти у Viber (viber://pa?chatURI=gromadaorgua&context=select_gromada_103842) та Telegram https://t.me/gromadaorgua_bot?start=select_gromada_103842) каналах.
У 2024 році до селищної ради надійшло 204 звернення. Серед них індивідуальні становлять 167, а колективні – 37. На особистому прийомі керівництва селищної ради зареєстровано та розглянуто 6 звернень.
Серед авторів звернень, протягом аналізованого періоду звернулось за категоріями:
учасники та інваліди війни, учасники бойових дій – 18,
інваліди І,ІІ, ІІІ групи – 10,
ветерани праці – 26,
діти війни – 1,
члени багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь – 6,
учасники ліквідатори наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи - 7.
За характером основних питань, з якими зверталися громадяни це: комунального господарства – 41, соціального захисту – 26, захисту прав дітей – 25, аграрної політики та земельних відносин – 18, сімейної та гендерної політики, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності -5 та інші.
Звернення громадян розглянуті та виконані відділами виконавчого комітету Котелевської селищної ради та виконавчими органами селищної ради.
Питання, підняті заявниками у своїх зверненнях 49 % вирішені позитивно, 42 % - надано роз’яснення, 9%- інше.
Також до селищної ради надійшло 10 звернень депутатів, які стосувалися таких напрямків: діяльності органів місцевого самоврядування, комунального господарства, увічнення пам’яті Захисників та Захисниць та інших.
Усі звернення розглядаються відповідно до компетенції, в рамках чинного законодавства та вимог Закону України “Про звернення громадян”.
Начальник загального відділу Аліна СОЛОМКО
